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简介淘宝开店维护老客户的重要性
现在很多淘店铺都在想怎么去引进新客户，怎么去促进新客户订单，却把已经合作的老客户都给忽略掉了，我觉得这是一件非常不应该犯的错误，为什么呢，今天我们就来说一下店铺为什么一定要维护好老客户!!
第一：维护一个老客户的投入远远小于开发一个新客户的成本。
目前大部分卖家开发新用户都是依靠直通车，钻展等烧钱的形式;而忽略了对老客户的维护。因为现在很多淘友只是在看推广，如何推广，如何让更多的客户和粉丝知道我的店铺，如何让他们来我的店铺产生流量 从而带来真实的转换。这个时候我想说的是，在现在淘宝流量如此碎片的情况下，客户是不可能再会冲动消费的，他们现在会做更多的比较我承认，推广是一定要的。但是维护老客户也是必不可少的工作!
引进一个新客户成本高不说，带来的转换也是有限的。 对比老客户维护的投入就很少，卖家可以通过短信，粉丝卡，链接，首绑送红包，二维码等多种方式去通知店铺以前的老客户，主要是要给客户在第一次留下一个好的印象，这样下来，老客户对你的态度就会改变一些。然后对于店铺已经有了一定的信任和认知，重复购买的老客户会很多。不然的话，你就会失去一些二次购买的客户，有可能会更多。相比于通过直通车，钻石展位，开发新用户的高费用来说，老客户的维护非常廉价便宜，并且有价值。
第二：老客户对店铺的贡献占店铺总营收的80%以上。
网店吸引新客户的成本至少是保持老客户的成本的8倍，而这些老客户几乎创造了店铺80%的收入和90%的利润;你去做别的推广你花出去的钱，不一定用的太值得。因为你只是这样推广了，但是新客户来不了那还是新客户的事。而老客户呢?只要你的产品够好，你平日里细心的维护一下，一定就会有二次购买的事情发生。很有可能还有老客户推荐给朋友这样的，更岂不是给你带来很多利益?
第三：开发老客户赚取的利润要高于从新用户身上获取到的。
老客户对你的商品质量，商品价位都有一定的认知。所以当他需要下单的时候不会去担心质量不过关，而只敢买一件商品，只要他有这个需要，肯定愿意一次性买下他需要的多种商品，这一点是新用户所比不了的。
所以说，当你在经营一间淘宝店铺时，新客户是需要引来的，但是老客户一定不能够放掉。让他成为你的忠实客户，你的店铺才说明做的好。
淘宝开店爆款打造手段分享
讲个爆款，难道你只会晒数据么?数据是你的，但更重要的是做爆款的手段!
晒数据，不如晒方法!
正式开始今天的分享前，先说点很重要的其他内容。
说说个人的看法，个人对家这词，不感冒，专家砖家。不如去掉家，只剩下思想，高人，实干。放到咱们做店铺的这方面来看，怎么看这三个词呢。
思想，可以说是做店铺的方案，做店铺的计划，做店铺的思维，想法。或者说做店铺的规划打算，准备干点什么。这个自然是现在把店铺做好的前提，但是这个前提能不能实现?这就要取决于是否行动!有些人只是停留在，我再看看，我再想想，我再考虑考虑。胡思乱想太多，缺少行动力，失去做好的机会!
实干，说的就是店铺有问题，我去调整，去改善。有任何问题，都会及时找解决办法。急于做好事情，少了些思考找到问题的症结所在。结果投入大量的时间去做，收效很差，投入和回报不成比例。最后，店铺也有收获，就是过程很苦逼了。店铺做的糊里糊涂的，少一些思考店铺差了几十万的销售额!
高人，二者的结合体，善于思考，不缺乏行动能力。分析，规划之后，找到最有效的方式，去操作。在别人看来，这部分人，做事情很简单，成效相当不错!
所以各位，想着做高手的，就看看自己缺少什么，赶紧补充什么!
再说一句重要的题外话：你必须非常努力，才能看起来毫不费力(鸡汤生产中……)啊，突然感觉，自己被这张图片灌了一大杯鸡汤，又把这杯鸡汤，给你喝不管他是什么汤了，喝不喝的，自己随意了!(咋滴，还不是为了你好啊)正式开始今天的分享-怎么打造爆款!
这个年月，不能只灌一大杯鸡汤，还是需要来干货的!现在做店铺，店铺有爆款才能火，才能经久不衰，各种流量，自己来。
做爆款为了什么，个人操作爆款的时候，就是为了流量(哥，我信你是为了流量)。
淘宝可以多维度的的影响店铺的搜索排名，但是影响不了买家的搜索购买习惯，而是通过个性化展现去迎合买家，排出符合买家需求的宝贝。
买家购买的最习惯思维是，买的多的，评价好的，符合我需要的我就应该买。所以对于标品，刚需性的产品，标准化的产品，销量是很重要的权重。对于非标准化，强调个性化的产品，标签是最重要的权重，但销量同样是重要权重。
有了爆款宝贝，等于把握住了一个流量入口，销量的流量入口。双十一操作的时候，淘宝会推爆款清单，就是最大化的利用销量对购买决定的影响。
店铺爆款，有助于提升店铺整体的权重，打开流量入口，坐吃免费流量，付费引流的花费大幅减少!
同时，爆款宝贝因为流量人气足够，转化可以大幅提升，而评价已经阻拦不了，我卖货(有些垃圾店铺，通过低价冲起量之后，评分低，详情一般，但是只要热度在，照样拍单不停，长期热度不够，就要换产品了)。
爆表的流量，可以很轻松的带动起其他款式的操作，现在店铺爆款，对爆款群更喜欢，而不是单一爆款。爆款群，有效提升，店铺的动销率。一环扣一环，做店铺，就是这样。毕竟不同的产品，热卖周期不同。
既然爆款好处不少，不是赔本的买卖，所以咱们就要干他一票!
那么爆款怎么搞?鬼剑告诉你，现在有效的爆款案例-直通车爆款哇靠，TMD的又是直通车，不花钱不能搞?TNND的难道操作直通车，就是要烧钱，什么逻辑!人嘴，两张皮，随你怎么嘚啵嘚。
今天要分享的是我自己的爆款实操经验，所以要进步的，跟着我走!有其他爆款经验的，楼下留言分享，交流，讨论。金砖，银砖，板砖通通收着!然后再回敬，给你!做爆款，人人都可以做，不是人人都能做出来的。说直通车爆款，具体操作，就看用什么方法了，开车人人都行，看你是用来引流，还是能用来做爆款。
所以，店铺有什么问题带车给你平事儿去!好好分享，天天进步!
这次，图文结合，分享干货：
如同开头所说，既然要做爆款，先做个思想家，做一个爆款计划，然后咱们行动起来!
我要做爆款
想着做爆款，也不是容易的事情，要考虑多方面的事情，爆款产品的选择，流量，爆款的维护，供货渠道的维护等，都需要做好。最短的时间，做最有效的事情。
后边的内容呢，是操作爆款的一套方法，所以具体是否适应你的产品，季节以及操作节奏，自己要区分清楚。要做爆款，不代表，店铺要从0开始做。不同产品，玩儿法的偏向性不同!
做爆款，基本的方向就是这样，好的款式，足够的流量，合理的操作方式，宝贝就能爆起来!
只看个方向，肯定不行，要怎么搞呢。下边，咱们就分条细说，具体的内容。让你清楚，怎么搞起来的!
我要做爆款-选款，做基础
想要真正的做起爆款来，首要的就要从款式出发。这个是起点，也是决定多长时间做起来，能做到什么程度的基础。好的款式，操作的时候各方面的数据维度，提升快，权重上升快，宝贝容易操作出来。不会浪费店铺的操作时间，产品的销售周期。浪费产品的销售周期，就是浪费钱财啊!
产品的销售周期：
淘宝的产品多数都有季节性，只有一些刚需，购买频率低的产品，季节性不明显。
用最简单的工具，说明一下：
现在热销的宝贝，羽绒产品，可以看到全年的走势，就是一个大大的u字型不同的店铺开始做的阶段不同，有些商家七八月份就开始筹备羽绒服产品，可以看到9月份，操作的店铺更多，到了10月份，准备卖羽绒服宝贝的都在操作，到现在宝贝正在热卖，但是到了法定假日那几天，流量就骤减，年后小幅回升。
对于多数季节性产品来说，需要你看清的就是操作的时间，以及衔接产品的配合。再看一款宝贝，针织衫。年前，年后都是旺季宝贝，只有在休息的那几天，没什么流量。
宝贝怎么做，就看店铺怎么规划了!既然要选款，那么宝贝就要至少符合季节的操作周期，这样操作上才更有效。
店铺有很多宝贝，做爆款，就是要把资源倾斜到一两个链接上。所以这个款式就要分析清楚他的属性，特性，是否适合去做。
淘宝网店开店经验分享
10个月，说长不长，说短不短，但对于一个店铺来说，从0开始，能坚持10个月一直上升，那绝对是件不容易的事。看看10个月，从0到月销售额过200万，我是如何做到的?
先谈结果
到这个月，接手刚好一年。刚开始的时候店铺一天只有几十个访客，甚至接手的第二个月才卖了2万多元，真正的从无到有，从0起步。
多数人走的路
我一直不是那种喜欢特立独行的人，因为我知道自己没有足够的天赋去标新立异，所以我更愿意选择紧跟优秀前行者的脚步，在他们的经验之中找到适合我的路。在你没有足够的资本前，选择多数人都在走的路，只要你跑的够快，一样可以挤到最前列去。
说这一段只是告诉大家，虽然操作了一个又一个店铺，我们从来没有用过什么特别的手段，我们所做的都是大多数店铺每天都在做的事情，可能只是我们做的更加细致更加高效罢了。
货从哪里来
在你弱小到一天连5个订单都没有的时候，难道还指望着有自己的工厂或有工厂愿意给你加工?这个店铺只能从市场拿货，从市场拿货有两个最重要的好处，一是避免积累大量库存，二是款式选择余地大，上新更快，但也有两个致命的缺点，一是容易断货，二是质量不易把控。
我就不继续长篇大论市场上拿货的好坏，大家只需要明白，仅靠市场上拿货一样可以做好店铺，而且规模也可以做到很大，这类店铺淘宝上大量存在。
款式如何选
很多中小卖家都是有什么卖什么，甚至就几件产品想卖一年，而不是有选择地大量选款，测款，最后保留自身店铺需要的。我和很多做的不错的店主聊过，发现他们在找款方面主要有两个细节，一是多出去线下跑，每个星期至少三四天是在市场上奔波的，不要抱怨你一直没有好款，可能只是你一开始就没有多少选择的空间;二是关注竞争对手，一个人的精力是有限的，但是从竞争对手处获取有用信息，绝对是省时而有效的做法。坚持这两点，一段时间后，你就不愁没有好产品。
店铺没流量怎么办
我们的产品或店铺没有绝对的优势，就不要指望着一步登天，绝大数店铺都是从一个个流量，一个个老客户积累起家的，最后花费数年时间才变成中大型店铺的。这个店铺接手的时候，没有合适的产品，没有流量，甚至开头的两个月毫无起色，我们只能选择隐忍，一个个细节去改善，一个个产品去增加，流量也是一天多几个这样，最后量变到质变，实现连续三个月的持续增长，才终于到达预定的销售额。
在电商这领域，固执也是不可取的，你坚持的未必就是对的，学会实时转变才是拯救店铺的关键，我们也是在经历了大量的失败尝试，才最终找到了要走的那一条路线。
如果店铺没有流量，你最需要做的是两件事，从一个个能完善的地方着手处理，不要想着飞速起量，而是应该循序渐进，另一件事就是学会改变，不要执迷于过去的经验，特别是别人的经验，有时候你在某个类目或某个品类坚持了几年都没法突破，建议去尝试一下别的，也许会打开你的一片天。
被低价同款竞争怎么办
这种情况几乎是所有市场拿货的卖家都有可能遇到的，大家都是40元拿货，你卖99元，他就敢卖69元，你卖69元，他就敢卖49元，慢慢地他的月销量超过你，排名超过你，你的宝贝从此一路下滑到底，市场就是这么残酷，竞争无处不在。那我们这个店铺是怎么做的呢?我们主要从三个方面去应对，一是自己拍摄，尽量避免同款，虽然款式一样，我们按自己的风格拍摄，至少不能让人一眼就看出是同款，系统也不会判定市场上有我们的同款;二是我们调整价格，尽量跟他们保持一定的差距，比如你卖79，他卖69，那么正常的买家都会觉得你们两个的宝贝应该是一样的，而且他还便宜了10元，肯定选择他家购买，但如何你卖99，他卖59，有些买家就会觉得他家的宝贝是不是假冒仿制的，质量低一个档次的，这样你就有机会把握住这些犹豫的客户;三是不在一个已经有大量同款涌现的产品上纠结，而是去开发新的款式，接替它，让店铺处于一种老款自己周期死亡，新款补充跟上的良性循环中，然后可以笑对众多竞争者。
付费推广很猛么
这个肯定不会的，任何店铺想长期生存下去，再微弱的利润也是得有的，而很多成本已经在那里了，像拿货成本，仓库人工成本等这些是没法降低的，那么要提升店铺利润主要就是两个方面，一是提升销售额，变相降低各种成本的比例，二是降低推广费用占比，实现利润率提升。推广费作为一个正常店铺相对较大的支出，是很值得花精力去研究如何降低的。
推广费用一般指的是直通车和钻展，如果淘宝客成交多的就要考虑加上淘宝客佣金，这个店铺我们从始至今都是把推广费用控制在10%以内，付费流量占比不超过店铺总流量的30%，这应该也是能长期合作的基础吧。
上活动好么
参加官方的活动不应该是一种刻意的行为，而应该是店铺发展到一段阶段顺水推舟的事情，等你的店铺到达了一定的日销售额，各种活动就会主动向你招手了，你会发现很轻易就能报名成功，你也许会问，不参加活动，店铺怎么有起色，这个就是另一个问题了，在我之前写的贴子有很多提到怎么一步步把店铺做起来的。你需要明白的是，不要刻意为了活动而活动，而应该让店铺到了一定的阶段，你已经有能力把控风险，自然而然地参加了活动，这才是最正确的上活动姿势。
要不要刷单
这个店铺也是我操作过为数不多有辅助刷单的店铺，不过占比都控制在10%左右，主要是在上新款的时候弄点基础的销量和评价，这样有利于新款更快地起来。如果店铺没有老客户或本身流量不多，适当地刷些销量和评价是无可非议的，线下的餐饮店开张还会请各种演员入座，连虚假的彩票不都是时不时来个某某中了巨奖，当弄虚作假没有什么副作用(什么你被抓了?)，相反还能带来好处时，它就不是什么歪门邪道，而应该是属于一种促销手段，摆正心态很重要。
那它到底是怎么起来的
真的没有多复杂，就是把店铺每一件应该做的事情做好，选款，测款，上架，优化，推广，再优化，再上架新的产品，循环往复，然后它的流量就慢慢起来了，我们所做的，也都是其他店铺也会做的事情，我们唯一的例外可能就是比大多数店铺更加用心一点，当然也可能我们在运营推广方面更加专业一点，至少我们知道什么事情应该做，什么没必要做，从而可以比大多数店铺更加迎合淘宝的系统，在众多竞争者中脱颖而出。
一点题外话
我看到大家近期执迷于网上一种可笑的观点：层级越高，能获得的流量越多。其实发布这个观点的人根本没有理清前后的逻辑关系，实际上应该是你店铺运作的越好，你的流量会越来越多，然后你卖得越来越多，你的层级会越来越高。因为层级只看你最近一个月的销售额，不看其他因素的，优秀的店铺，流量大的店铺，自然卖得多，层级就高，但绝不是先因为你层级高，系统就给你更多流量，而是你店铺流量大，卖得多，所以才使得你有机会进入更高层级。
我看到人不少人讨论这个，特别是有好多个人来问我，能不能刷个几万元甚至几十万元，把店铺层级弄上去，这样会不会获得更多流量，我只想说，费力不讨好的事你还要赶着去做?
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