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新手对产品的自我诊断与分析
一个新品到爆款我们都会遇到很多问题，在产品的前期，中期，和后期我们都要注意的是那些地方呢？也只有维护好了这些东西，我的产品才会好，我们的店铺才会好！前期重要和要注意的因素：点击，收藏，加购，没有流量，没有权重。产品的数据忽高忽低，使我们都很头疼。
为什么我们的店铺在前期没有流量呢？那么这个时候别人就会来告诉你，你的产品的表现力不强啊，表现不行啊。其实说白了就是你的产品的主图没有吸引力。你和别人的相比的时候顾客点了其他人家的产品。新品前期是给流量的，但是你没有抓住而已。主图的表现力是很重要的，那么后4张图片的又是什么用呢？现在的最后一张图是放白底图的，做的是内容化的推广。那么现在可以用的就是3张图了，这3张图其实在pc上用处是不怎么大的。这图片的主要作用其实就是在塑造你的产品。因为在无线端上进店之后的第二印象是你的4张图，第一印象是你的主图。那么产品的卖点和亮点就是这几张图最重要的表现之处了，因为只有这里觉得好了，才可能去看你的详情页。然后才可能产生一系列的数据和维度了。
要么就是颜值胜出，要么就是亮点突出。无非就这两个吧。
那么我怎么知道我那张图好呢？那不就很简单了么？直通车拿低价多词多渠道去测一下就知道了，但是这个过程是很漫长的。因为到底是产品不好还是图片不好，一开始是不知道的。要是标品的话，我觉得找几个标准的词看下就可以了，然后3张车图。一张一张来换。
其实产品好的情况的下，收藏和加购是不会低的。一般都是3个情况：1.没有点击，收藏加购没有2.有点击没有收藏加购。3.点击少但是收藏加购比例很高.第一个情况没有什么好说的，就是产品图不好，详情页里也没有吸引力嘛。第二个情况，图做的还是可以的，但是产品在详情部分的塑造不行，买家秀等因素影响了你。第三个情况的变化性就有点多了，可能是数据太小了导致的，也可能就是产品好但是你的车图和主图没有做好导致的。但是其实这点也很好解决。你把数据拉大看下就知道了。
一个产品到了后期，最重要的核心是什么呢？他们都说是转化率，为什么是转化率呢？难道后期的点击等方面就不重要了么？收藏加购不重要了么？其实都不是的，新手最主要的问题就是对自己的产品没有足够了解和分析。我产品已经上了很多天了，是不是已经到后期了？一个产品一上来就只看着转化率在折腾，一开始就有很高的转化是很好，但是你确定自己的就是一个爆款么？只有足够的分析不停的去做数据。前期是什么？没有解决前期的问题你永远到不了中期和后期。
前期主要做的是点击率的问题和自己选产品和分析市场的一个过程。只要解决了这些问题才可以，才是渡过得了前期。
中期是干什么？中期就是给自己产品做销量和大量的推广了。这点其实也没有什么好说的，其实你解决了前面的问题这两点不是什么难事。但是大多的产品都不是爆款的，他只是表现比较好而已。你没有爆款就不做店了么？所以在前期的问题没有解决到完美的时候，我中期的干涉就要用心了。推广其实也是做销量的过程，销量有什么用？那就不用我说了吧？加权重，最简单的说法了。
后期以转化为目的，因为你要把前面亏的赚回来啊。所以你说转化重不重要？那转化的因素有哪些？详情，产品，好评，价格等最基础的元素。详情的意义是什么？放大自己产品的优点和亮点。为什么现在淘宝开始推出视频这一块？就是立体化的展现你的产品，提高转化率。好评是干啥？都是客户对你这个产品的用过之后的感觉，也就是到手之后是个什么样子！所以产品好坏立显。
转化不好，学会这几招，自我诊断！
有很多卖家经常问淘宝运营如何提高转化，我想要明白转化问题，先要从买家的购物轨迹开始谈起，先和大家一起梳理一下买家购物的大概流程：
1.直接搜索关键词或者因个人兴趣从首页各分类端口进入2.根据款式，价格，销量等因素点击主图查看宝贝3.查看其余四张主图和详情（确定是否是自己想要的）4.查看“买家评价”、“问大家”甚至是店铺DSR情况（从众心理，大家说好才是真的好，消除购买疑虑）5.收藏，加购物车，咨询客服或者货比其他再做决定，当然也可能静默直接购买那么了解到了买家购物的大概轨迹，一方面我们可以从这个过程了解到我们需要针对性的做好要哪些方面的运营，另一方面也提醒了我们这个过程中影响转化的因素有哪些，我们日常运营才能更有效的进行针对性的诊断做出下一步运营计划并实施！以下是我之前分享过的影响店铺转化的因素，再次总结给大家，梳理一下！
1.市场行情整体趋势影响
转化下降有时候并不是说你本身哪里出了问题，生意参谋里可以看行业整体转化趋势情况！还有就是宝贝的热卖也是有周期的，有可能是已经到了生命周期末端。所以需要有新的宝贝推起来，才能持续！
2.关键词选词是否精准
我们知道无论是自然搜索还是直通车，关键词选词不精准，进店的买家就可能不精准，时间长了也非常不利于淘宝给你准确打标，很明显进来一堆不精准客户会直接影响你的转化。关于选词方面写的人很多，也有各种选词技巧，本人建议最好还是通过生意参谋选词比较科学，毕竟是有官方的数据支撑的。
3.流量来源的多少
所谓流量的突破才能更好的提高你的转化，所以我们要经常关注后台数据，流量来源，看看哪些是我们做的不错的流量途径，哪些还是要加大些精力去研究和投入突破的。毕竟流量来源是有很多途径的，自然搜索，手淘首页流量，直通车，钻展，淘客，直播，达人，申报活动等等，结合自己类目和自身资金资源情况考虑重点去搞哪些方面，在于精不在于多。
4.客单价竞争优势
这一点涉及到你开始对宝贝的定价情况是否合理，我们知道淘宝本身系统已经给出了买家喜好的价格区间，我们除了自己本身利润考虑之外，一定要去参考这个价格区间买家喜好的比例及这些价格比例有多少个宝贝数，计算一个相对的竞争度，来合理定价。举个最简单的例子，比如喜欢0-80价格的占比20%，而喜欢80-120的占比40%，而你的定价可以定79也可以定85，你会选择哪个？
5.详情页文案图片营销水平
淘宝是个线上平台，图片和文字是你直接和买家营销的武器，一开始的图片就不对眼，后面就不用说了，所以一定要熟悉自己产品，把卖点提炼出来，把买家痛点提炼出来，形成文案，进而融合到每张主图和详情页图片及文字并结合自己的营销思路才可以更好的提升你的转化！这方面的投入一定不要少！必须提醒的是，不管是图片还是文字的体现一定要与宝贝属性相关，这样是有利于搜索的，也是有利于标签的精准的。
6.DSR动态评分情况
我们应该注意到无线端淘宝的趋势，DSR评分直接暴露你店铺产品，物流，服务等店铺综合运营实力情况，而且非常明显，这个分数一旦下降甚至飘绿了，问题很严重了。所以一定要对这个指标进行监控，不要让它在7天内持续下降。
7.评价问题影响
应该说有绝大多数买家卖东西都是直接看评价情况的，所以卖家每天都要抽时间去关注买家评价情况并及时处理，对待差评，一定要分析是否是自己本身有问题，根源上去解决，而且不管是否和自己本身产品服务有关系都要进行积极的回复显示自己对每个买家的重视程度！
8.问大家的影响
这个问题有很多和评价问题类似的处理，强调一点，评价和问大家如果是可以提前在产品里说明白的，一定要提前进行解释，比如你卖衣服的，衣服如果普遍比标准号偏小一号，一定要去说明建议大家去卖比自己本身大一号的。避免本身可以不应该发生的不好的内容产生，影响你的转化。其实从另外一个侧面也可以看出，卖家一定要对自己产品的每个细节相当熟悉。9.增加无理由退换货时间承诺及运费险的赠送7天以上的无理由退换货时间的承诺，比如15天甚至更长的承诺，前提要明确条件，风险是会有，但我想买家一般收到的当天和转天就应该知道自己是否退换，7天都不退换15天你的顾虑是不是多了，还是对自己产品本身没有什么信心?
运费险的赠送前提取决于自己产品质量放心和类目退货率不高，赠送运费险是个不错的卖点；如果你本身质量一般，客单价也不高，运费险就要衡量下了。
10.客服咨询转化及维护老客户能力
应该说一个高水平的客服和普通的客服的咨询转化能力有很大的差距的，所以现在多卖家都会重视对客服产品知识，物流体系，售前售后，营销技巧等等进行系统的培训。还有如何把自己的路人粉都转化为忠实的店铺粉丝在客服这个环节也是需要我们把控的，你的服务水平和特色，对你维护老客户并产生二次购买是有很大加分的。商家也要重视客服的绩效考核合理奖惩体系的建立，有利于客服的高效！
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