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淘宝开店如何提高用户粘性？
在开始这次分享之前，我们先来谈谈运营，淘宝运营到底是做什么的呢？从狭义的角度来看，淘宝运营就是为了解决淘宝店铺流量、转化率和用户粘性的。简单来讲，他的作用就是把人拉到我们店铺来，让他买我们的东西，这个还不够，我们还要他经常来买我们的东西。那如何才能让客户一直购买我们的东西，这就是我们这次分享的课题“如何提高用户粘性”。
常言道“好马不吃回头草”，这话固然不错，过去的就过去了。但也有那么一些“草”让你无法放弃的。而让他念念不忘的关键就在于以下几点。
1、产品质量
产品是根本，它的质量关系着店铺的生死存亡，同意也严重影响着店铺的复购率。提高用户粘性的人群只要是已经购买过本店产品的消费者，而产品的好坏，消费者也有了直接的了解，质量不同，消费者是不可能再次购买的，那也就没有提高用户粘性的说法了。
2、用户体验
所谓用户体验就是让用户觉得我们店里的东西物超所值，从而消费者才会经常购买。所以产品质量和产品价格一定是要成正比的。
3、后期服务
另外，服务也是提高用户粘性的重要因素之一，不管是售前还是售后，都要高效、快速、优质的服务客户。所以，培养一支优秀的客服队伍也是很有必要的。
4、活动优惠
如果你产品质量和客服服务都还不错，那么店铺的优惠活动则会将你的用户粘性提升到一个新的高度。一般来讲店铺的优惠活动只要分为以下几种1.新用户优惠、老用户打折
新用户优惠只要是为了提升店铺转化率，而老用户打折则是为了提升用户粘性。这种最简单的优惠活动往往是最有效的。因为这种关系到钱的东西，哪怕是一点点都会让用户有一种赚到了的感觉。
2.关注、收藏店铺有礼
一般来讲收藏有礼的这个“礼”也不会很大，但不少卖家都会做这个活动，因为什么呢？主要是当用户收藏店铺之后，当店铺上新的时候，用户就会主动收到店铺上新的消息，无形之中给店铺做了广告，而且用户关注之后，他也可以在微淘直接接受店铺的活动消息。
3.店铺上新优惠、抽奖、买家秀
不少店主都有其它的社交帐号，比如微博、陌陌、一直播等，我们可以充分利用这类社交平台，加强与粉丝之间的互动，再是不是来个直播，搞个秒杀、抽奖等活动。这种只用花一点小钱的活动，不仅有效得提升了用户粘性，而且无形中利用粉丝做了推广，一举两得。
总结：淘宝运营之路说难不难，说容易也不容易，这一些都需要我们用心去经营身边的每一个小细节。
淘宝开店正确的优化方向是怎么样的？
相信很多卖家都会对自己的商品不断进行优化，以达到吸引更多流量，提升转化的更好效果。可是有时候却恰恰适得其反，销量不升反降，令许多卖家非常的苦恼。那其实是你没有找对优化的方向！
1.选款
一开始的销量高可能是因为店铺的爆款带来的，之后你想主推其他与爆款不同的商品，那样行不通的，你要根据市场的趋势去选择与自己店铺相符的款式，这样才会有更多的流量，转化也会提高，销量自然也不会低了。
2.关键词
有很多卖家一开始对于关键词的选择是毫无头绪的，就会选择在系统给出的关键词，配合关键词追踪的数据，看哪些关键词的排名比较靠前就加入到自己宝贝的关键词中。其实这样是不对的，因为即使是差不多的商品，有些热门的关键词也不一定适合自己的宝贝，所以还是要根据自己宝贝选择匹配度高的关键词，同时也要不断的去更新替换，结合每次的数据，最后选出精准且转化高的关键词。
3.宝贝品质
买家收到宝贝之后就会知道你的商品是否货不对板，如果品质没有描述的那么好的话，就会给你带来不好的评价，从而影响销售量，所以就要根据买家的反馈，提升、保证宝贝的品质。
4.评价
评论也是很多卖家所忽略的地方。因为之前的销量较高，所以也会有更多的买家评论，这样出现中差评的几率也会大很多，当买家看到中差评多了，购买的欲望自然也就降低了，所以要处理好中差评，给后续买家一个适当的解释；还可以引导买家追加评价，发表后续的宝贝体验，这样就更加能让买家购买。
5.物流
买家购买一件宝贝都会关心何时发货？是否能最快的收到宝贝？所以就要优化好物流这方面。写清楚在多少小时内发货，若不能及时发货，就要马上告知买家，可以送一些小礼物，以平复买家的心情，获得他们的谅解；还要选择一间性价比较高的快递公司，提高送货效率，如果快递公司方面出了问题，买家迟迟不能收到宝贝，那就要及时帮买家处理好后续工作。
现在你知道为什么自己不断努力的优化宝贝，可是销量还降低了吧！看看自己有没有找对方向，不要做无用功，浪费时间和精力，最后错过了许多属于自己的销量。
淘宝开店店铺如何定位？
定位是一个舍弃的过程，舍弃利润、舍弃买家、舍弃市场；定位是一个寻找的过程，寻找目标市场，寻找竞争对手，寻找目标客户，寻找心智空缺。因此，定位是为了寻找目标市场及客户群体，舍弃不符合消费需求的产品，快速占领顾客心智才能快速占领市场。店铺定位的好处是有目的的挑选货源，更精准的定位到顾客。
店铺定位分为人群定位和产品定位
一、人群定位。又分为价格定位、年龄定位、职业定位三大类。
1）价格定位。
①低客单价。就是将店铺的产品价格都定在低价位，这样引流比较快，转化也会比较高，因为都是大众容易接受的价格。如果是新开的店铺，就可以利用低客单的特点来引流。
②高客单价。也可以将自己的店铺的产品都定在高价位，比如一些高端品牌，专卖店，精品，不过对于产品的质量、档次、品质都会有更高的要求，包括店铺装修要更有品味，这样才能吸引那些对产品有着高要求的顾客进来浏览转化。
③统一价。相信大家在不少的街边看到全场9.9元、19.9元、29.9元这样的实体店铺，其实在淘宝上面我们也是可以将自己的店铺定一个统一价的，这样价格比较单一，顾客会比较精准，但是自己的产品也会有很大的局限性。
2）年龄定位。
①18—24岁。这个年龄段的人基本上还是在学校的在读学生，或者刚刚出来踏入社会，经济来源一般都是家里，所以他们的消费能力也是有限的，对于品质他们不会有太多要求，考虑的更多的是款式的新潮和价位。
②25—35岁。这个年龄的人基本上已经进入职场有了一定的经济能力和消费能力，所以在产品的品质方面会有比18—24岁的人群更高的要求，所以在选款的时候针对这个年龄段的应该挑选一些品质稍微好些，价格稍微高点的产品。
③中老年人。
这个年龄段的人有自己的经济基础，但是在消费的时候也会更多考虑产品的性价比，而且在选择产品的时候基本上都会以货比三家的原则去挑选，那么如果我们要针对这个年龄段的顾客就要多做前期的市场调查和分析，选择有优势的货源。3）职业定位。其实职业有很多种，现在我也只是将他分为学生、上班族、宝妈这三大块来讲。
①学生。以服装为例，对于学生来说，更多的考虑的是衣服的款式新潮、价格不能太高，而且他们的年龄和经验使他们对于购买产品更多的会关注第一感觉，所以在选款的时候更多的去满足他们对于款式的追求，这样也会提高转化。
②上班族。已经在上班的人基本都有了一定的消费能力，而且上班的场景包括平时的社交也导致他们对于产品有了一定的要求，所以在挑选货源的时候可以选择品质好、有一定档次、成熟稳重一些、价格稍微高的产品。
③宝妈。宝妈并不一定是全职在家带宝宝的女性，但是因为有了宝宝，所以她会去关注一些婴幼儿用品，而在价格方面也不会考虑的太多，但是一定要安全，细节做到位，最大程度的对宝宝有好处。除了婴幼儿用品，包括一些家居用品，生活用品也是她们会去关注到的，毕竟有了宝宝会去实体店买东西也不是特别方便，所以她们会更加倾向网购。
二、产品定位。
又分为风格定位、功能定位、属性定位。
1）风格定位。
如果你的店铺产品风格定位是甜美女装，那么你在选择货源的适合就都挑选甜美风格的产品，这样会让人觉得风格比较统一，不会感觉很乱，定位也是比较精准。
2）功能定位。
就是你的产品可以做什么，比如你的产品定位是办公用品，那么你在挑选货源的时候只要是属于办公用品的就都可以选择，这样种类也会比较多，而且定位也是比较精准，如果买家想买这一类的产品完全可以在你的店铺里全部购买，不需要再到别人去购买，既方便了顾客，为你也可以带来利润。
3）属性定位。
属性定位又分为款式和颜色两种定位。
①款式定位。还是以女装为例，款式有长款、短款、修身、宽松等等，如果店铺定位全部是长款风衣、呢子衣、羽绒服、羊毛大衣等等，那么对于短款的外套，衬衣就可以不用考虑了。
②颜色定位。一些有条件的店铺也可以将自己的产品颜色固定为一个颜色，比如甜美的粉红色、高贵的紫色、大气的红色、神秘的黑色等等，但是这个对于店铺的要求会比较高，最好是自己能设计生产的就可以操作，不然自己去找货源也会比较麻烦。
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