提升移动端转化率的6个准则
首先我们必须知道消费者在移动端的两个与PC端完全不同的行为,一个是交互方式,PC端是通过屏幕上的鼠标间接式的交互,而移动端是直接通过手指与屏幕直接交互,体验更直接,但因为屏幕大小、互动区大小、持机习惯等方面的改变我们必须要进行呈现上的调整(下详细说明);二是同时浏览商品数量,PC端是可以多页面同时浏览的,而移动端是单页面浏览,这导致了本来就不多的消费者耐心被进一步消耗,我们必须在呈现内容的时候更加直接有效,可以说如何解决消费者的耐心问题是移动端最重要的事情,我们要尽量做到消费者无需思考,无脑点击。
那么如何利用这两个改变提升移动端的转化率呢?我们总结了6条要素:
1、信息分布
消费者持机习惯如上图(非针对单一手机品牌调研),49%的人习惯单手操作,占比最多,36%的消费者习惯抱着手机操作,还有15%的人习惯双手操作。所有消费者中使用右手与屏幕互动的整体占比为67%,从这点我们可以清晰的得出一个结论——我们主要为右手持机(互动)的人制作页面,那么有什么注意事项呢?
右手持机向上滑动的时候右侧是有大量的页面信息是被拇指遮挡住的,越是靠右侧的信息越被遮挡的时间就越长,所以我们要尽量讲文案信息放置于左侧,图片信息放置于右侧(与很多设计师做PC端的习惯刚好相反)这样有利于主要信息被消费者及时获取。
2、按钮规格
按钮是我们和消费者的主要互动区域,至关重要!失败的按钮是导致消费者失去耐心的主要原因,如何设置一个合适的按钮呢?我们知道一般人的指尖宽度是1-2厘米,对应像素是44-57px,恰好处于这个像素之间的按钮是不合理的,我们应该把可点击区域向外延伸,确保消费者面对按钮的时候是自信的点击!自信这点很重要在同一个页面会出现多个按钮的时候我们要保证,横向不超过3个可点击区域,纵向不超过6个可点击区域。
3、分类数量
PC端的分类往往比较多,无线端如果完全继承PC端的分类会有很大问题。在无线端分类过多会有两个坏处:
1、按钮过多要么按钮区域过长让消费者无从选择,要么按钮过小让消费者无法自信点击消耗耐心,甚至误点。
2、消费者访问路径会变得广而浅,消费者极有可能出现“没什么可选择的余地”的感觉,从而增加跳失率。
无线端的分类尽量不要超过6个(视店铺情况决定,如果实在无法割舍可以分为两个导航区域)7个以上的选择会让消费者新生无法选择的感觉。
4、字号大小
相对来说是个基础问题,但却是出现最频繁的问题,如上图,即便是用PC端查看都几乎看不清楚的字号放在移动端消费者更是无法查看。因为同样的字号根据字体不同我们看到的大小也有比较大的差异,所以字号并没有绝对的标准,为保证消费者在移动端看的清晰,我们要经过一个实验环节——将我们选用的字体在页面上横向排列,能横排12个字的字号是消费者无需仔细查看既能看清的大小。
5、主图描述
主图是消费者了解产品的第一步,有时候我们发现一些店铺的移动端的平均停留时间远低于PC端,而转化还非常高,是因为很多消费者在5张主图的时候就已经决定了是否购买,查看详情页只是他为了坚定信心的补充行为。即便不是这么轻易做出决定的消费者主图也能影响他是否向下继续查看的意愿。
像主图要全,尺寸要大,这种简单的我们暂且不表,主要说一件事:我们的主图应该具备一个基本能力——卖点呈现能力!也就是说主图最好能把我们主要卖点展现出来,即:主图详情化,就好像我们想说一个东西很大,那我们产品就和大象一起(每个类目的要求不一样,根据自己类目的要求决定自己图片应该怎么做,不要违规)6、详情设置
移动端详情我们主要说两件事:高度和首屏。
首先说高度,因为右手拇指操作的消费者比较多,这部分消费者查看的时候是单手拇指向上滑动的,我们单手持机做一下这个动作,连续做几次我们会发现手指有一定的疲劳感,当消费者产生疲劳感的时候是跳失概率增加的高峰时期,一般消费者在联系6次操作的时候会产生这种疲劳,所以我们在设置移动端详情的时候高度尽量控制在6屏左右,爆款需要描述的内容较多可以适当加长,但一般8-10屏是极限屏数。
然后是首屏内容,和报纸头条能决定报刊销量一样,移动端和PC端一样遵从3秒原则(即:消费者看到的前三秒很大程度上影响转化率),首屏需要有吸引力,具体方法如下(选择,不用同时存在):精炼利益信息、解决消费者关心问题、危险的、色情的、新概念、热点事件、好奇心、有违常理、紧迫稀有。主要目的是为了让消费者有一探究竟的念头!只要这个念头产生消费者查看详细卖点的时候就会更加认真细心。
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怎么提高手机淘宝的转化率?
一、优化标题关键词
手机端因为顾客不像PC端那样容易看到很多产品的信息,所以一个能体现你产品特性和卖点的标题,就显得很重要!在设置标题时候,我们可以加入一些主要的词时候,也可以加入我们产品的特点词,这里就不需要像PC端那样都是为了搜索而抢更多的搜索热词,而是为了转化,加入产品的卖点元素!
二、橱窗图片的优化
在以前的橱窗图片中,尽量整洁而唯美!
在手机端,建议能把图片做到更加细致,后面几张图能体现一些产品特点!然后主图适当的放上一些产品的促销信息!
很多人以前习惯了淘宝的原来干净的橱窗,但是在手机端因为展示有限,所以图片上的信息,也成为顾客购买的一个关键因素!
怎么提高手机淘宝的转化率?
三、详情页的优化
在讲手机搜索权重的时候,我强调是加入手机详情页就可以增加权重!这里要讲的是如何优化好详情页,才能增加权重!很多店铺现在做的是直接把PC端的手机描述缩小直接加入到手机端描述里面,直接导致整个描述要很长!一般我们现在做到的描述是6屏。
怎么提高手机淘宝的转化率?
这样不需要客户一直去花费流量,展示起来也比较快!并且很多重点信息可以取其精华!
四、多推出产品活动
在活动页面展示的淘金币和手机专享等活动越多,客户购买的机会越大!因为淘金币对于很多淘宝账号来说都有积存,热别是女性消费者,很多时候拍下没有使用淘金币,而为了淘金币重复拍很多次的顾客不在少数!
当然除了淘金币,和手机专享,一些店铺活动也更加吸引顾客的购买!
五、售后的服务,做好评论
手机淘宝在宝贝详细的第一页只是展示了一个评价,这个评价是一个关键,很多顾客为了节省流量,直接就看这么一个评价的!
所以在手机端,能排名第一的评价一定要做好。
这里可以说一下排名第一的评价需要的要素:
1:顾客的旺旺的级别,2:产品的相关性,3:物流的相关性。
4:客服的服务态度5:顾客的对产品的想法!
怎么提高手机淘宝的转化率?
小结:其实无论是做PC还是无线端,我们都必须认真去投入,去做好我们的店铺。不是说三天晒网之类的,而且还要注意每一个细节,我们才能发现自己的优处和不足。
2018年淘宝详情页有什么变化?
A详情页调整内容如下:
2018年淘宝详情页有什么变化?
1、 标题下方新增“宝贝卖点”,商品的特色和主打优势一目了然
2、 在价格右侧放置交易成功的数量和评论数量
3、 在导航栏位置增加“加入购物车”按钮,买家在浏览宝贝过程中不用返回顶部就可以将宝贝快速加入购物车4、 在宝贝描述区域右侧新增模块化导航快速直达功能,买家可以快速定位最关注信息
5、页头顶部的店铺搜按钮直接露出,原左侧栏顶部的店铺名片区替换成店内搜索框,方便买家搜索本店宝贝。
6、店铺名片和看了又看结合,置于详情页首屏右侧,买家可一眼看到店内相关宝贝
7、金牌卖家回归,在店铺名片上方明显展示,增强买家对店铺的信任感宝贝卖点是一种不同于商品标题的,对商品的特色和主打优势进行说明突出的补充说明。
2018年淘宝详情页有什么变化?
5月15日后,在卖家中心-发布宝贝或卖家中心-出售中的宝贝-编辑宝贝信息,可为新发宝贝和正在出售的宝贝发布宝贝卖点,宝贝卖家最多不得超过150字。
2018年淘宝详情页有什么变化?
PS:淘宝助理暂时不支持发布卖点功能。
2018年淘宝详情页有什么变化?
详情页宝贝标题下方就是“宝贝卖点”的展示位置手机淘宝5月底新版本上展现PS:由于手机屏幕大小的原因,只读取卖点的前30个字进行展示2018年淘宝详情页有什么变化?
另据了解,此次淘宝商品详情页改版,仅对主图的尺寸进行了修改,从原460*460,修改到400*400。淘宝方面建议卖家上传500*500以上的大图,买家可以使用放大镜功能查看主图。
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