|
淘宝新店初开的十条建议
一、商品描述要精致
在淘宝上购物的客户，大部分是看不到实物的。对商品的了解主要是通过商品的描述部分。清晰漂亮的图片，详细的商品描述，售后服务的详尽说明，这些都是吸引客户，让客户信任，下单购买的决定因素。
二、适时的上架新品
有过实体店经营的客户，应该是知道的，店铺显眼位置的热销和店主口中最近刚进的新款，往往是客户更易青睐的产品。
在店铺的重要位置，放上店铺的主推产品。在首页，放上新品上架模块等，会在一定程度上给客户新鲜感。
三、售后服务要周到
买家下单购买后，客服尽量和客户确认一下收货地址，比较喜欢发什么快递，收货时拆包验货等。发货后，可以用旺旺给客户留言发货的快递信息。老客户要适当地回访客户，在节日的时候，适当的推送一些活动信息，赠送优惠券，店铺红包等。
四、及时的做出对买家的客户回评。
淘宝上完成交易后，买卖双方一般是要互相评价的。及时的做出评价，加深客户对店铺的影响。当然，也可以适当的打一些店铺主推或者活动信息，吸引客户到店购买其他产品，或者给后来的看评价的客户看。
五、诚恳的对待每一个客户，做到诚实守信。
商业里面，最重要的莫过于就是诚信，即诚实守信。
网店中，买卖双方的交易记录，双方的互相评价，尤其是买家对卖家的评价是很有影响力的。诚恳的对待每一个顾客，让客户真实的感觉到店铺的人情味。及时解决客户使用过程中的问题。客户用的好，自然会推荐给朋友们的。每一个客户都是有一定的交际圈的，诚信会让买家替你去做宣传的。
六、新店要适当的低价促销引流
网店新店开店的时候，网站平台会适当的有一些流量倾斜的。这些进店的流量，要尽量促成成交，让平台知道您的店铺是可以提携的。这时需要适当的挑选一些性价比高的产品，做一些低价促销的活动，积累一些店铺人气，成交量，还有客户评价方面。通过这些流量，吸引更多的客户来电咨询，慢慢的把店铺做起来。店铺有一定的知名度之后，也要实时的多一些活动推广，将店铺做活，做大，做强。
七、不时的开展一些营销活动。
定期的做一些新款上新的促销活动，或者是老客户的优惠活动，让新老客户不断的到店咨询，了解。自己下单购买或者推荐给需要的朋友。例如优惠券或者红包可以转增等。可以在账号的签名档，社区等地方把这些信息发布出去，让客户知道活动信息。
八、通过小礼品来给客户创造惊喜。
可以在宝贝详情介绍页面，赠送一些小礼品，或者是店铺优惠券，红包等。或者是在发货的时候，把这些小礼品、优惠券等放在包裹里面，送给客户，拆快递包的时候，会有小惊喜。这些小礼品尽量实用，或者是下次购买的时候，给予的一定优惠。把客户当做朋友对待。例如有些客户购买的产品，是给别人的生日礼物或者其他节日的礼物，这时放上一张贺卡，会让客户顿感温馨。
九、拍下而未付款的买家处理
对于网上下单而没有付款的客户，可以联系一下客户，看是否是产品信息方面有疑问，还是付款流程不熟悉，给予适当的解答。当这些做完的时候，就要静静的等待客户做决定。这时不易再烦扰客户。
十、精选当前热卖的产品做主推。
主推的商品，一定要适时的做一些市场调查，看看是否是当季当时的热卖。例如可以到淘宝网搜一下所经营类目中淘宝的热卖推荐里面，找出本店相似或者更有特色的去推广一下。
新手必学的淘宝开店的七步流程
第一步、产品的定位策略
网上开店和开实体店，是有一定的区别的。根据自己的实际情况，去做一定的市场调查；把自己的产品定位确定好。例如可以做特别的工艺品或者是限量的宝贝等，吸引专门的发烧友或者爱好者来购买。
把产品的定位确定好，是性价比产品，还是中端主流消费，还是高端的奢侈品。确定好自己的产品定位后，会对第二步的定价策略有影响的。
第二步、产品的价格策略
在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有其他方面的骚扰，所以，我们只要能有好的货源，利润基本都是属于自己的。所以，价格就一定要比网下相对便宜一些，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，再加上一些好的服务，这样机会积累一批长期的客户，或者是稳定的客户，也许通过他们的口碑宣传，会有更多的潜在客户进店购买。
第三步、适当的丰富产品线
产品定位好了，价格也定好了，其实这是，店铺就可以开起来正式运营了。既然现在淘宝开店免费，那么网店上的商品可以适当的增加一些、在产品定位上大致差不多的，尽量多铺点货上去，因为每个来的客人，都希望自己所逛的店铺琳琅满目，产品丰富；如果店内的商品数量很少，这样客户会觉的选择的余地比较少，有可能下次需要同类型或者相似产品的时候，有可能不会再来第二次的。同时，多上架商品，还可以获得一定的宝贝推荐位的。因为淘宝的推荐位不是买的，而是根据你的信用和店里的货物数量可以获得相应的推荐位。所以，在开店初期，信用还很低的时候，能获得一个分类的推荐位，是有很大好处的。
第四步、制作详细的产品说明
网上购物，基本上是以产品的介绍详情来确定的产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。我有去过一些卖家的店，产品说明相当简单。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为 那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对店铺的信任和产品的信任又会多一分的。
第五步、灵活使用推荐位
主次分明，优先挑选产品分类中，有特色的部分，把价格最有优势的，会吸引客户购买的商品优先推荐上去，增加店铺的成交转化率。
第六步，论坛发帖，尤其是在淘宝论坛。淘宝论坛一般是卖家比较多，但因为经营类目的不同，有可能是潜在的买家。这些资源，有可能是潜在客户，最基本的，也可以带来一些店铺人气。而且还是免费的，要坚持去做的。
论坛里面，要合理利用签名档。
可以到不同的论坛去发一些精品贴。根据自己的产品定位，到潜在客户可能会去的论坛去主动发帖。吸引客户到店访问，也许会有很多潜在客户下单购买的。
第七步、合理利用旺旺，提高转化率。
宝贝描述总是不可能把全部要覆盖的部分全部都做在上面，或者是由于某些原因，客户有些疑问没有得到很好的答复，这是，淘宝客服旺旺进行一定的指导，效果会比较好，对于促成成交，是很有帮助的。
|
