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淘宝开店私人订制行业怎么做？
相信看过《私人订制》电影的亲们应该还会记得里面的经典台词，“成全别人，恶心自己”。本人从事淘宝多年，做的是定制品，而且主要做的是小批量定制品，每天大约能接待100个以上的客户的访问，期间的辛酸苦甜，用这句台词来说简直恰到好处。
淘宝的订制行业，更像是1个服务咨询行业，最大的成本，是客服的成本。特别是第一次咨询产品的求知欲比较强的客户，几乎就是需要给他做一次从工艺到工序的培训，少则需要半个小时，多则几天十几天，部分特殊客户，从咨询到最后下单，花上几周到几个月，是常有的事。我们有两个专业客服，任然无法满足每个客户的咨询，迫于无奈，只能尽可能为合作意向高的客户做解答报价，从而放弃部分客户。有人说，你的生意应该很好啊，老实回答，一般般!所有新客户，我们几乎都是亏钱的，赚取的，是老客户的利润，为什么呢客服的成本太高了。
我们经常有在微信上面，看到做设计的朋友诉苦：1个原创的设计，收客户几百元，客户嫌贵，说你没有花任何成本，简单的一幅图，为何要收这么贵我非常理解我们的设计师，1个优秀的设计师，没有3-5年的学习加上3-5年的历练，是无法交出高水平的设计的，期间素材的积累，美术功底的沉淀，都是为今天的作品做的铺垫。比如设计一款原创的包装盒设计，修修改改，少则几天多则几十天，甚至花几个月，是很正常的。但是如果不要原创的设计，只是在现有的基础上，稍加改动，比如改一下LOGO，换个图片，当然成本就低。
淘宝上面，客户最大的优势，就是可选择性很多;店家运营做好了，最大的优势，就是询盘的人很多。对于定制品，店家如何把询盘变为有效的成交呢
第一：要明码实价。
我见过很多同行，把单价标的很低，然后在详情页里面告诉客户，是象征性价格，准确价格，请咨询客服，毫无疑问，这样可以引来部分流量，但是大家都是冲着你的低价来的，然后客服经过长时间的沟通，报出的价格，完全不在客户的心里价位上面，最终得到的客户的一句：我考虑一下。所以，客户访问之前，给客户一个真实的价格预期，很重要，而且大部分明眼的客户，一看就知道你的价格不真实，会质疑你们家的诚信。
第二：流程的标准化。
标准化包括价格的标准化，工艺的标准化，材质的标准化。做淘宝，需要站在客户的立场，在淘宝定制品的，大部分都是第一次需求，他们不是这个专业领域的专家，你给他过多的选择，他会很乱，一时间无法接受，你只需要根据他需求的产品，给他1个最合理的建议即可。
第三：专业稳定的客服。
这一点是长期困扰定制品卖家的问题，这年头，能找到1个专业的客服，稳定下来，实属不易，如何留住客服，只能自己体会了。
淘宝卖家如何开好手机淘宝店？
随着智能手机和无线网络的普及，电商渐渐的向无线时代转移，直至2016年，无线端流量占比已经达到80%，和13年的20%来了个大逆转，伴随着无线流量飞速增多，对于淘宝卖家来说是个巨大的挑战，那么这些挑战有哪些淘宝卖家应该如何做好手机端店铺呢
1、流量降低
很多卖家会发现近两年的流量增长逐渐放缓(特别是大卖家)，这其中的原因就和无线化密切相关。传统PC端因为电脑屏幕较大，能够展示非常丰富的内容让很多卖家都有机会拿到流量，比如说搜索：在PC的搜索结果能够平铺展示数十个产品，卖家可以同时点击很多个产品来对比选择;而在无线端的小屏幕上搜索结果全是垂直的信息流，买家最多只会翻五屏的产品来看，并且看完一个产品后需要退出来才能看其他产品，所以在无线时代，小屏的限制导致了淘宝流量分发的效率相对于PC大大降低，卖家拿到流量的门槛越来越高。 推荐阅读《如何提高网店流量》
2、客单价降低
大部分卖家无线端的客单价相对于PC会低，一方面原因就是无线端的陈列限制较大，在手机端的访问路径上没有PC端那么方便。PC端上我们能够进行“多线程”浏览，可以同时浏览好几个页面因此能够快速了解店铺中的产品和活动;而在无线端的访问路径只能是单线程，即看完产品就需要返回再看下一个，特别是对于产品较多的店铺来说，顾客的浏览成本大大提高，因此大部分顾客买到自己想买的产品就直接下单，而不会再多看一些其他的产品。另一个原因是因为在无线端上顾客还是习惯于购买较便宜的产品，而对于比较贵的产品他们会更加慎重的用电脑端查看更多信息和查阅更多相关资料后才会购买。推荐阅读《怎样快速有效提高客单价》
3、转化率降低
转化率低最主要的原因还是因为产品页面的信息陈列在手机的小屏上无法得到充分的体现。淘宝为此也做了很多事情，现在手机端都需要单独做页面，据说在下半年淘宝也会推出手机端单独的主图。在手机的小屏上，信息没有PC上看的那么清楚和全面;另一方面很多买家其实还会考虑到自己手机流量是否足够，或者是网络太慢页面无法打开便跳失了。同时在无线页面上很多PC上的玩法也无法实现，导致了转化率降低。推荐阅读《快速提高转化率的技巧和方法》
以上三点便是小编暂时列举的无线时代，淘宝面临的挑战，这三个重要的指标其实也是成交金额的计算公式，也意味着我们的成交额在逐步的降低，这也是卖家感到越来越难做的原因之一，那么，面对这些挑战，淘宝卖家应该做出哪些应对举措呢
淘宝开店卖家常见问题解析
淘宝卖家在销售产品的时候，经常会遇到各种各样的问题。那么，淘宝卖家一般都会遇到哪些问题呢又应该怎么解决呢在这篇文章中，小编将一些常见问题给整理了一下，和大家一起来分享一下吧。
一、常见问题
1.卖家如何维权
2.物流跟踪不显示异常，怎么办
3.单号正确的但是不显示物流信息，怎么回事
4.物流显示已经签收，可是买家投诉说没有收到，这是为什么
5.问：出现买家恶拍，怎么办
二、常见问题的回答
问：卖家如何维权
答：目前卖家会员在淘宝页面上直接对买家发起的投诉维权的类型只有“恶意评价”(恶意评价维权介绍)。
若淘宝交易退款进行中，买卖双方无法协商解决，卖家也可以申请淘宝客服介入帮助哦!
需要满足以下条件后 “要求淘宝介入处理”：
实物：买家申请退款15天后，且售后服务状态为：买家修改协议，等待卖家处理;虚拟：买家申请退款5天后，且售后服务状态为：买家修改协议，等待卖家处理;问：物流跟踪不显示异常，怎么办
答：您可以根据订单详情页提供的物流公司和单号信息去合作的物流官网查询，如果无法查询到任务信息，建议先通过阿里旺旺和商家联系咨询具体发货物流信息。如果您和商家联系不上，您可以请联系天猫国际客服热线：400-843-2288，工作时间周一到周日 09：00-18：00，我们的工作人员会联系物流公司核实后给您回复。
问：单号正确的但是不显示物流信息，怎么回事
答：亲，此种情况需要您联系下快递公司，核实货物跟踪情况哦。
问：物流显示已经签收，可是买家投诉说没有收到，这是为什么
答：亲，在卖家点击发货之日起，(自动发货商品)1天、(虚拟物品)3天、(快递、EMS、不需要运输等) 10天、(平邮) 30天，买家收到货后如果不确认收货也没有申请退款的，系统将会超时打款给卖家。同时建议卖家可以及时联系买家了解情况，做好服务哦。
若买家已经申请退款，卖家的具体操作请点此查看。
问：出现买家恶拍，怎么办
答：亲，若您已经产生可疑交易，您可提供：
1、对应订单编号及买家ID;
2、如买家已存在敲诈勒索行为，请提供有效凭证(如旺旺举证号或聊天记录截图等)到在【规蜜】-【投诉】提交对买家的投诉，审核部门会在1-3个工作日内进行核实处理的哦。
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