|
淘宝开店之如何玩转无线流量
过去的一年随着无线时代的到来，我们也越来越真切的感受到无线的威力，从店铺平销日常销售到各类促销节日活动端口，除个别类目外，无线流量占比全部拔得头筹，超越PC，成为流量来源主要载体，个别类目无线访客占比达到80%甚至更高，无数卖家得益于无线端发力在15年弯道超车，赚的盆满钵满。
在接下来的一段时间里，随着淘宝流量分散化、内容化原则的更深层次落地，智能手机的普及、更新换代，买家碎片化时间购物习惯的养成，无线端大有俯看天下，一统江山的气势。移动端店铺的运营优化也被提高到了无以伦比的重要地位，今天就来跟大家详细梳理一下以下几个问题：
1、目前手机端主要的流量入口都有哪些?
2、我们的产品如何才能出现在这些入口里呢?
3、接下来我们无线端优化的防线在哪呢?
由于篇幅缘故咱们这篇文章先以目前手机端几个新兴的资源玩法做主要讲解，老生常谈的东西等以后有时间再跟大家仔细分享，下面这几张图是截取的目前无线端手机淘宝的页面截图：
一、无线端搜索框;搜索流量对于绝大多数店铺来说目前仍是流量的主要来源。与PC端相比，单独针对无线端也需要进行优化，主要从以下几个方面入手1、标题关键词倾斜无线端热词;
可以通过以下途径找到无线端热搜关键词：
1)、无线端搜索下拉框，并具有多极化的特点，以“男包”为例2)、生意参谋选词助手无线端
2、 手机端宝贝描述详情
这是手机端基本权重，只要设置就可增加权重，也提供自动生成功能，有条件的可以针对无线端客户浏览习惯制作针对无线端的宝贝详情。
3、淘金币设置
淘金币是只有淘宝店铺才有的一种活动促销形式，随着淘宝端手机专享价的下架，它的作用也显得越来越重要，无线端显示明显，对促进买家下单有很大作用，也是无线端权重的重要组成部分，淘金币的设置不容忽视。
4、无线端数据表现
跟PC端一样，若要想让淘宝只需不断的给我们流量就必须要有良好的数据表现，赛马原理放在无线端同样适用，如无线端主图点击率、支付转化率、收藏率、加购率、跳失率、客户停留时间、售后反馈等等。
二、中心焦点图;淘宝活动及无线端钻展广告位位置。这一位置从一开始保留至今，在次就不在详述。
三、淘系无线服务推广;这个位置是淘系内部各类无线服务推广位，比如天猫、口碑外卖、阿里旅行等，我们可以通过这些入口享受到阿里巴巴为我们提供的各类无线服务。
四、活动资源位;无线主流活动基本占据无线端黄金推荐位置，流量巨大，活动效果全面赶超PC，这一块也是大家比较熟悉的资源位置。代表活动如淘抢购、天天特价、免费试用等。各类活动仍是淘宝卖家短兵相见的战场，各类分享也是铺天盖地，报名技巧也是众说纷纭，由于是老生常谈，咱们下次找机会好好跟大家分享一下各类活动报名技巧，在此附上主要活动报名链接，供各位同学方便使用：
五、淘宝达人资源位;这些位置内容的产生者不是淘宝本身，而是淘宝引入的淘宝达人，这也是淘宝内容化运营的重要组成部分，无线端给予达人资源位置的扶持令人惊叹，与活动资源位相比也是有过之而不及，当然巨大的扶持也换来了高额回报，随着各类淘宝达人提供内容质量的提高，淘宝达人流量整体转化和成交总额都有很大提升，成为我们研究无线端的重中之重。代表位置包括淘宝头条、有好货、爱逛街、必买清单、达人淘、每日好店、微淘、社区;还有大促期间的双11清单、双12清单、年货节清单等，毫不夸张的说这些都是淘宝达人的资源位置几乎占据了淘宝资源位的半壁江山。
淘宝开店技巧之如何寻找产品的卖点
卖点，大家知道是什么吗?卖点是给一个理由给客户购买你的产品，那这个理由就叫做卖点。很多时候跟朋友聊天会遇到一个问题“为什么一个产品不可以有多个卖点呢?多个卖点才感觉你这个更值钱，还有卖点越多不是可以为客户解决更多的问题吗?这样总比一个卖点强啊!”下面就来分享下经验，看看买点多就真的好吗?
其实我之前也有过类似的想法，但只要换位思考你就懂了，我举一个例子，比如你买一个电烤炉，他卖点说加热快、省电、面积大等等加起来有10大卖点。之后遇到另外一个卖电烤炉的主要突出核心卖点就是加热快，然后说明1分钟加热，马上可以烧烤。如果你是消费者关心的点是加热快，你会选择哪个电烤炉呢?调查发现消费者普遍会选择第二个，因为他对电烤炉的最大需求就是加热快，虽然2个产品都有说自已的卖点是加热快，但是很明显第二个的点更为突出，让消费者可以第一时间看到它的卖点并快速记忆。所以卖点不需要多，需要的是可以记忆到。
谁才是你的客户?
刚开始的时候，不要追求把所有的人都变成你的客户，每种一需求，都会相应的有一批客户，这批客户才是你的精准客户，他们购买你的产品之后就会在相应的圈子里面形成口碑，这样的口碑在淘宝上表现出来的话就是评价和晒图，影响着后面的购买效果，决定了有没有人愿意帮你转介绍朋友，也就决定了你的产品的成败。
第一批客户为什么购买你的产品?
因为你的卖点满足了他们，因为他们在面对一堆同质化卖点的情况下，你集中突出的卖点吸引了他们，如“一分钟加热”满足了他们的最大需求。如果你也是跟对手一样罗列出你的各大卖点，那么这批客户是很难选择你的，因为你跟别人的没有区别。那么他们凭什么买你的产品?因为你流量多?不是!消费者才不会管这些，他们在乎的只是你有没有解决他的需求。
什么样的卖点才会提高转化率?
痛点，找到并放大用户的痛点，将这个痛点通过产品做成产品的卖点，让客户感同身受，这个就是最有效的卖点了。下面举例几个痛点给大家看看：
1.手机上一天到晚收到推销广告，还有广告电话，烦得要死。直到我遇上“搜狗号码通”; 2.一个人出差不知道吃什么好，看四周的饭馆林立却不敢乱入，直到我遇上“大众点评”;3.吃火锅怕上火。吃辣椒怕上火。天气干燥怕上火，喝“王老吉防上火”;我们可以在哪里找到客户的卖点?
1.消费者评价
我们以一个羽绒服为例子。从消费者评价里面大家可以看到消费者说非常轻，这个就是一个卖点，我们可以把它表现出来。
这个是一个面膜的评价，客户说这个一点不刺激皮肤，说明产品温和，对一些容易过敏的女生来说是不是一个非常好的痛点呢?
这个是一个地瓜干，客户说地瓜原味，不甜，没有添加剂，这个就是最好的卖点了，消费者为什么会买地瓜干?因为对健康有益，那么这个就是他们的痛点，所以你就要表现出这是原生态的食物，对健康无公害的。
2.关键词
我随便截取了一个图片，大家可以看到【袜子 男 纯棉】这个关键词，这个纯棉为什么不可以是一个卖点呢?现在市场上卖的都是纯棉吗?你的棉跟他们的棉有什么不一样呢?
另外【袜子 男 短袜 短筒 防臭】这个关键词，防臭是不是一个卖点呢?这个是普遍人的一个痛点，那么我们为什么不可以针对自已产品让防臭变成我们一个核心卖点，来打动这群消费者呢?
再举一个例子【无痕内衣】【文胸无钢圈】【聚拢文胸】这几个关键词里面不是都体现出卖点吗?也是客户的痛点，无痕、无钢圈、聚拢这些就是消费者所需要的点，我们只要把这些痛点放大之后贴合场景，文案就可以打动消费者了。
3.竞争对手
很多时候竞争对手的详情页已经是提供了消费者的卖点的，土匪电商研究中心有一个做法就是做一个详情之前，把竞争对手的详情页截图下来，研究他们的卖点，然后自已去思考，应该重点突出哪一个，如果和竞争对手是同一个卖点，那我们应该如何不一样的表现出来。
淘宝网上开店被冤枉售假扣分怎么办？
在网上开店，店铺经常会遇到被扣分的情况，犯规了被扣分理所当然，但是被冤枉扣分就不能坐视不管了!
我们来看看就有一店主这么倒霉，撞在枪口上面了，淘宝被冤枉售假扣2分，全店降权流量急跌，具体一起来看看!
问题出现：
3钻马上升4钻的小C店，卖女装，315前夕撞了枪口，详细不多说了，反正绝对没有售假，很冤枉的被扣了2分，同时申诉失败。
开店时间半年多，不刷单不开车，因为衣服设计感好，品质高的同时价位也高 (讽刺的是，被认定售假的那款，好评如潮，客人爱的不要不要的)，不适合做活动，去年只上了双十一和双十二。
因为衣服品质确实很好，加上一直善加利用微信维护老客户，店里的动销一直做的很好，之前一直坚持每周上两次新，上新当日所有新款都会销量，高流量和浏览，收藏会延续到第二天，所以主力爆款一直排名第一。
同时DSR全线飘红，因为老客捧场，回购率更是超高，客单价也比较高，基本都超过200。
因为店铺原本形势非常好，为了加强主力爆款力度，订购了一批该爆款的16年新版，本来是打算老版爆款销售的差不多时，将新版加入该链接中，由于该新版在淘宝尚属于独家，是肯定可以一炮二红的。
没想到315就出了这样的岔子，不知道淘宝是怎么在侦测的，好人也抓了!
现在麻烦的是，新版爆款已经在途中，大约一个月左右出货，老爆款的自然流量一直在急跌，同时跌出综合搜索排名的第一页，只有选择销量排序才能看到。连续好几期的金牌卖家自然也是没有了。
于是想到开新店，但是又舍不得老店，虽然爆款流量在急跌，但是好歹每天还有几百，也有个位数的开单，非常担心开了新店以后，流量更不如前，因为老爆款已经有很多家做了，排名短时间很难恢复以往。
合作的小伙伴建议说利用我们的高动销和DSR，也就是勤快上新，然后在微信里多做推广，比如老客户介绍新客户有返利之类的，持续推动全店权重，让它慢慢恢复。
但是担心扣分因素占权重的比例过大，光靠几百老客户难以撼动，而且时间紧迫，30天后，新爆款入库，如果老店没有回转，那新爆款过了季，一定会压货，资金压力太大。
解决方法：
事情大致就是这个样子，其实卖家不用想太多，这个扣分不严重，完全没有必要去开新店。方法很简单，大致是这个样子的!
1、首先持续的与小二进行沟通，注意要“持续”，找到你认为可以认定你并非售假的证据，然后不停的去举证，有时候小二就是懒，而且最近忙，没时间细看。
2、你合伙的小伙伴的想法部分是对的，首先原来该做的优化还是继续做，其次上新是否勤快就看你真正与老客户的关系了。从你的描述里你的店铺对老客户很重视，也比较依赖回购率，而且这个策略非常正确，所以如果你为了弥补这段时间的流量狂上新促销，一定要考虑是否会伤害老客户。因为他们比起流量而言，才是你的根基。
3、流量从来不是无法解决的问题，只要认为自己产品的转化率、回购率足够的前提下，放心的去开直通车吧。如果自己产品的转化率、回购率不足够话，可以找个相熟的车手，或者自己聘一个人回去帮助开车。不要盲目的自己开车，开车之前至少得学习一下，然后从低限额开始开。不过这样等于是花时间去省钱，划不划算就看你自己了。
按着上面的方法做，再注意好DSR评分及各项服务指标的维持及优化，权重不会一蹶不振的。
可能315过后，有很多的卖家也遇到上述的情况，那就不妨按照上面的方法试一试，肯定会有很不错的效果!如果是真的犯规被抓，后续就要端正心态做电商了!
|
