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淘宝多年开店教训及经验分享
我记得在很早的时候，分享过一篇图文，写了我在做淘宝的过程中吃过的那些亏。随着时间的推移，吃了新的亏，有了新的教训，所以，我觉得今天有必要把这些教训拿出来，再补充一些新的，跟各位淘宝卖家们共同引以为戒。
1. 坐商的时代已经过去了，行商的时代悄然来临什么叫坐商？就是你在那里坐等生意上门就可以了，包括现在很多做淘宝的（比如一些传统企业），还是这样一种思维方式，尤其是在新品流量扶植政策的“错误认知”下，认为只要把淘宝店开开了，就会有生意上门，如果没有流量、没有生意，那一定是马云爸爸的问题，马云爸爸不再爱中小卖家了，准备抛弃中小卖家了……淘宝早期的时候，我们不否认，确实你只要把淘宝店开开，就会有流量上门的。但是现在，这种思维模式早就应该被抛弃了，现在应该全面向“行商”转移，你自己需要会去找流量，去找生意。淘宝为什么在最近一两年，大力的推广内容营销？希望你能够自己养活自己，希望你能够自己搞定一部分流量问题。
自然搜索流量需要么？直通车流量需要么？活动流量需要么？当然，这些肯定不能放弃。但是随着无线端的发展，你能够明显的发现，流量的入口在碎片化，你能够自己找来的流量渠道也会越来越多。如果现在，你还执着于等着淘宝给你分配流量，那你真的落后了。
2. 别人的方法和技巧不是拿来就能用的
我们为什么叫做别人的方法和技巧？很多淘宝卖家很热衷于去学习，这是好事儿，活到老学到老嘛！怎样才能写好标题，你可以加文章最后作者介绍，赠送大家一个当前全网最牛的实践总结出来的关键词全店布局的方法, 到时你会发现，原来写标题这么简单！但是，你必须注意一个非常核心的问题：类目不同、店铺基础不同、店铺层级不同、你自己所拥有的资源不同、甚至时间点不同，都会导致淘宝的具体运营技巧出现很大的区别。
就比如说在去年的时候，很多的平台都在传一种技巧：用淘宝客的高佣金去打造爆款，什么一天卖了十几万件等等。让各个淘宝卖家热血沸腾，但是实际上有多少人能够成功呢。这个方法需要具备的条件就是：你有大量的淘客资源、你亏得起那么多钱、大众消费品、你的产品确实有竞争优势，确实被市场所接受。这三个条件，缺少任何一个，这个方法都没有成功的可能性。
所以，别人的方法可以学，可以借鉴，但是你必须在充分考虑自己店铺实际情况的前提下，再去运用。
3. 快递费用多花一两块钱，但省了很多心
你一定要注意，消费者在淘宝上买东西的时候，买的是整个的过程，而不仅仅是商品，要包括：商品本身、你的服务态度、物流、包装等等。而这里面，有一个东西是你控制不了的，但是确实会因为这个经常被给很低的DSR评分，甚至是给差评。是不是很悲催？
现在的物流有很多，我的建议就是，尽量的去选服务好、站点儿范围广的大公司，有一些小的物流公司确实能够便宜一两块，但是因此带来的负面影响，你不得不关注。我们在14年的时候，换了一个快递公司，当时是真便宜（具体是哪个就不说了，说多了都是泪），比我们以前的快递每单可以便宜1——2块钱，我们当时一天可以发四五百票，这样一个月下来能有两三万块钱的成本下降！
但是第一个月结束，噩梦就来了。快递的态度不好，弄丢的，弄破的，速度慢的，各种投诉，各种差评，店铺的综合质量得分哗哗的下降，自然搜索权重哗哗的下降，一个月结束后，我们每天的订单下降到了一天一两百单，直到我们换了快递公司，用了将近半年的时间才缓过来。
4. 车技不行，不要随便开车
直通车是一个好的引流工具，也是一个非常好的辅助自然搜索的工具。但是如果你的直通车技术不好的话，建议一定要先去学习学习，因为这不仅仅是亏钱的问题。很多淘宝卖家对于开车到底能不能提高自然搜索流量很困惑，因为有的淘宝卖家开车后，自然搜索流量就会起来，但是有的淘宝卖家不管怎么开车，免费的自然搜索流量还那样，甚至可能会下降。
这里面的关键点是：你开车的技术怎么样，也就是你开车后店铺宝贝的数据表现。如果你的开车效果很好，点击率、转化率、客单价等等，都比较出色，那么淘宝的搜索引擎就会认为你的这个产品是符合市场需求的，就会多给你一些免费的流量。但是相反，你开直通车的数据表现很差，你的搜索流量是真会下降的。
5. 别总尝试去挑战规则、触碰底线
淘宝是一个法治社会，为了整个平台能够正常有序的运转，肯定会设置很多的规则，对于这些规则来讲，你不要总尝试着去挑战，去触碰底线。因为最后吃亏的还是你。不管是有意的，还是无意的，以前的时候，或许单品违规影响的只是单品。但是，各位小伙伴，最近一两年，这样的情况是不是越来越多：
如果你因为违规被投诉了、被处罚了、扣分了。你会发现整个店铺的流量（最可惜的就是爆款的流量），也非常有可能会持续的下滑。
6. 不要总想着省事、省钱
你就想明白一点就行：做淘宝是容易、成本低，但那是相对的。很多东西不是你想省就能省的，比如想着去抄别人的标题、抄别人的首图、抄别人的详情页。你这样做，确实是省钱了，省事儿了。但是你的流量也没了。尤其是那些从1688上拿货的淘宝卖家，如果你想把淘宝做好了，你必须要确认的一件事儿就是：你最好不要直接用厂家给你的数据包，标题、首图、详情页，都要自己去做，确实费时费力费钱，但是，你能够得到更多的机会。
到底要怎样做才能提高淘宝点击率？
上次我们分享了6节竖屏思维的干货，许多卖家都茅塞顿开，学习到了许多关于转化的知识点，但还有不少朋友对点击率的了解还不够深入。所以，我们这次带来了爆款的高点击率打造，让你轻轻松松做电商。
这个公式相信每个做电商的人都懂，但真正做懂、做透的却很没几个。因为这几个关键词但缺一不可，每一个关卡都要做到最好才能把销售额提上去，只要有一个关卡做不好，销售额肯定也上不去。
按照整个成交系统来分，我们可以把它分为三个部分：展现量、点击率、转化率。展现量一般采用的都是钻展和直通车，而转化率我们之前在竖屏思维中也有提出过解决方法，我们这次就主要针对点击率来分享。
展现位置、产品吸引力、产品营销力是决定爆款点击率基因的关键，这三者相辅相成、缺一不可，直接决定了产品的点击率。同时，我们要知道，点击率越高，转化率也会越高，销售额也会越高，那到底要怎样做才能提高点击率呢？
一般来说，展现位置对产品点击率的影响是最大了，因为不管你产品做得再好，别人看不见，也是于事无补。所以，我们必须聚焦关键词、聚焦地域、聚焦时间，把关键词做好，把目标群体定位好，摸清他们得“套路”。
产品本身直接影响这点击率，一般来讲，与其他产品外观差异较大的产品点击率会较高；功能新升级的产品点击率也会越高；需求上升累产品点击率也会越高；市场空缺的产品点击率也会越高。
所谓产品营销力，通俗来讲就是产品竞争力，毕竟强有力的产品竞争力才能脱颖而出。而营销组合则是最简单粗暴的爆点击方法；同时类型的产品，赠品越多点击率也会越高；同一型号的产品，价格越低，点击率也会越高。
最后，想要告诉大家一点的就是，提高点击率并没有我们想想中那么难，只要我们在每一件小事上比别人多思考一点点，我们就会比别人进步多一点点，同样收获也会多一点。
淘宝开店运营必做的几个重要指标
绝大多数时候，大部分电商人的工作重心都是流量导向的，这看起来没什么问题，我们就是应该以流量为主：
根据公式：
销售额=流量*转化率*客单价（而流量又来源于展现和点击率），所以在实际工作中，首要的是把流量引进来（或者是获得足够的展现机会）。不管是自然搜索，还是直通车、钻展、淘宝客等等，大家的目的都是把流量先搞进来。
但是也许现在的淘宝运营，出现了一个比引流更重要的工作，那就是运营导向。给大家说几个理由吧，你可以看看：
不管是免费的还是付费的，流量的获取成本都会越来越高，所以工作重心必然会向提高转化率和提高客单价这两个维度上转移（因为你要保证单个订单的流量获取成本是低于订单利润的）。
在平台的整体流量遭遇到瓶颈的情况下，运营水平高从而能够更充分的挖掘流量价值（转化高、客单价高、回购高）的店铺会得到更多的青睐。在这种情况下，搜索引擎会直接给你流量的倾斜。
换句话说：获取流量不再是手段，而是你运营的结果。只要你运营好店铺，流量会主动过来找你（当然，肯定也是有成本的付出的）。
经过多年的教育，消费者网上购物已经成为习惯，平台的主要责任不再是教育消费者来平台上消费，而变成了让消费者的网络购物有更好的购物体验。而这是需要借助于优秀的运营能力的。
在这种变化趋势下，店铺运营人员的工作重心应该重点转移到以下几个指标上：
1. 综合转化率的提升
至于详情页的影响、产品本身是否符合市场需求、客服的影响等等，就不多说了，网上有很多讲的。这里关键讲一点：标题、首图、详情页三者的高度相关性。
因为对于消费者来讲，其本质需求（影响转化的最核心要素就是本质需求和产品本身的属性高度相关）更多的都是通过搜索表现出来的，而这种搜索至少在最关键还是通过关键词搜索来体现。我有一思维导图《淘宝卖家店铺自诊模型》，它能够让你找到自己店铺的核心问题，很重要。如需要可以看文章最后的作者介绍获取。
比如，一个消费者搜索“休闲鞋女 内增高”。你基本马上就可以判断出来，“内增高”是影响消费者是否转化的核心要素。而这个消费者基本可以判断出这样一些基本特征：个子矮、阳关、开朗（穿休闲板鞋）。
那么，当消费者在搜索的时候，如果在你的首图上就明显的体现了“内增高”和“增高效果”这个属性，至少针对这个关键词，要比一般的首图，点击率就更高。比如下面的图：
至少针对这个词来看，第一张图的效果在点击率上要比后两张图好一些。
然后就是在详情页里面，如果你能把“增高效果”这个核心卖点通过文案+图片细节的形式展现出来。这就是标题、首图、详情页三者高度相关，这时候转化率的提高是自然而然的。因为基础是：流量非常精准。而这个也正是搜索引擎喜欢的。
2. 全面提高客单价
其实关于“提高客单价”的重要性，你可以从搜索的一个变化趋势上发现端倪：搜索关键词，在综合排序下，排在前面的不再像以前一样，几乎所有的宝贝都是高销量宝贝（也就是说，销量权重是非常高的）。但现在，几乎绝大多数类目都已经不是了。
其实这不难理解：对于搜索结果页的每一个位置，都是稀缺的，也就是说这个位置给你了，肯定就无法再给别人了。所以，淘宝在展示产品的时候，从平台的需求出发，肯定希望每一个位置都能创造更大的价值，或者说：能带来最大的销售额。那么这个销售额你就会发现，取决于两个因素：转化率和客单价。如果你的销量小，但是你的客单价高，也会给你很好的位置。
比如同样是卖袜子，如果你的客单价是10块钱，给你10000个展现，你可以销售500单，那么你创造的价值就是5000块。但是如果你的客单价是20块钱呢，10000个展现你只要销售251单就能够创造比5000块还多的销售额。所以，一个很显然的结论：客单价高的商品排名靠前对销量的需求更低。
3. 良好的顾客反馈（带字好评、图评、回购率）顾客反馈是评价店铺综合质量得分非常关键的因素，并且可以预见的是良好的顾客反馈在未来影响商品的自然搜索排名方面将会起到越来越重要的作用。
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